ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам ООО «Ромашка» (далее — Работодатель) и разработана в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, в том числе со статьями 8, 57 и 195.3.
1.2. Менеджер по продажам относится к категории специалистов и входит в структурное подразделение Работодателя — отдел продаж.
1.3. Менеджер по продажам принимается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора в порядке, установленном трудовым законодательством Российской Федерации.
1.4. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется Иванову Сергею Петровичу.
1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в сфере продаж не менее 2 лет.
1.6. Во время отсутствия менеджера по продажам (отпуск, временная нетрудоспособность, командировка) его обязанности исполняет работник, назначенный приказом Работодателя, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.7. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется законодательством Российской Федерации, уставом Работодателя, Правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами Работодателя, с которыми он ознакомлен под подпись, и настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности
2.1. Осуществляет поиск и привлечение новых клиентов, в том числе путем холодных звонков, деловой переписки и участия в отраслевых мероприятиях.
2.2. Выявляет потребности клиентов, консультирует их по ассортименту, характеристикам и условиям приобретения товаров и услуг Работодателя.
2.3. Проводит переговоры и презентации товаров и услуг Работодателя для потенциальных и действующих клиентов.
2.4. Готовит и направляет клиентам коммерческие предложения, согласовывает с ними условия сделок в пределах предоставленных полномочий.
2.5. Оформляет договоры, дополнительные соглашения, счета и иные документы, необходимые для заключения и исполнения сделок, и передает их на подписание в установленном у Работодателя порядке.
2.6. Контролирует своевременность оплаты клиентами выставленных счетов, принимает меры по погашению дебиторской задолженности и информирует непосредственного руководителя о случаях просрочки оплаты.
2.7. Ведет клиентскую базу в Bitrix24: своевременно вносит сведения о клиентах, контактах, переговорах и сделках и поддерживает их в актуальном состоянии.
2.8. Обеспечивает выполнение индивидуального плана продаж, устанавливаемого непосредственным руководителем ежемесячно.
2.9. Поддерживает деловые отношения с действующими клиентами, рассматривает их обращения и претензии и участвует в их урегулировании.
2.10. Готовит и представляет непосредственному руководителю отчеты о результатах продаж, выполнении плана и состоянии дебиторской задолженности.
2.11. Не разглашает сведения, составляющие коммерческую тайну Работодателя, и персональные данные клиентов и работников, ставшие ему известными в связи с исполнением трудовых обязанностей.
2.12. Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка, трудовую дисциплину, требования охраны труда и пожарной безопасности.
Открыть полностьюеще 5 разделов: Права · Ответственность · Показатели оценки работы · Режим работы и взаимодействие · Заключительные положения
3. Права
3.1. Менеджер по продажам имеет права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации, трудовым договором и локальными нормативными актами Работодателя.
3.2. Получать от непосредственного руководителя и других подразделений Работодателя информацию и документы, необходимые для исполнения должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по совершенствованию работы с клиентами и повышению эффективности продаж.
3.4. Взаимодействовать с работниками других структурных подразделений Работодателя по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.5. Требовать от Работодателя обеспечения организационных и технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей, а также рабочего места, соответствующего государственным нормативным требованиям охраны труда.
3.6. Проходить обучение и повышать квалификацию в порядке, установленном Работодателем.
3.7. Предоставлять клиентам скидки в размере не более 5% от стоимости товаров и услуг без согласования с непосредственным руководителем.
4. Ответственность
4.1. Менеджер по продажам несет дисциплинарную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в порядке, установленном статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации.
4.2. Менеджер по продажам несет материальную ответственность за прямой действительный ущерб, причиненный Работодателю, в пределах и порядке, установленных статьей 238 и иными нормами Трудового кодекса Российской Федерации.
4.3. За разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну Работодателя, менеджер по продажам может быть уволен по основанию, предусмотренному подпунктом «в» пункта 6 части первой статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации, и несет иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
4.4. За нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных клиентов и работников, менеджер по продажам несет ответственность в соответствии со статьей 90 Трудового кодекса Российской Федерации.
4.5. За правонарушения и преступления, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, менеджер по продажам несет административную и уголовную ответственность в пределах, определенных законодательством Российской Федерации.
5. Показатели оценки работы
5.1. Основным показателем оценки работы менеджера по продажам является выполнение плана продаж в размере 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей за календарный месяц.
5.2. Дополнительными показателями оценки работы являются: привлечение не менее 10 новых клиентов за отчетный период; доля погашенной дебиторской задолженности по закрепленным клиентам в установленные договорами сроки; полнота, достоверность и своевременность внесения сведений о клиентах, переговорах и сделках в CRM-систему.
5.3. Конкретные значения показателей, порядок их расчета, условия и размеры выплат стимулирующего характера определяются Положением об оплате труда и премировании работников, утвержденным Положением об отделе продаж от 12.01.2026 № 3, в соответствии со статьей 135 Трудового кодекса Российской Федерации.
5.4. За достижение высоких показателей работы работодатель вправе применять к менеджеру по продажам меры поощрения, предусмотренные статьей 191 Трудового кодекса Российской Федерации, локальными нормативными актами и коллективным договором.
6. Режим работы и взаимодействие
6.1. Режим рабочего времени и времени отдыха менеджера по продажам устанавливается Правилами внутреннего трудового распорядка работодателя в соответствии со статьей 100 Трудового кодекса Российской Федерации.
6.2. В связи с производственной необходимостью менеджер по продажам может направляться в служебные командировки для проведения переговоров с клиентами, участия в выставках и деловых мероприятиях. Гарантии и компенсации при командировках предоставляются в порядке, установленном статьей 166 Трудового кодекса Российской Федерации и локальными нормативными актами работодателя.
6.3. Менеджер по продажам взаимодействует: с бухгалтерией по вопросам выставления счетов, поступления оплат и сверки расчетов с клиентами; со складом по вопросам наличия, резервирования и отгрузки товаров; с юридическим отделом по вопросам согласования договоров и претензионной работы; с отделом маркетинга по вопросам рекламных акций, коммерческих предложений и анализа спроса.
6.4. При уходе в отпуск, временной нетрудоспособности или увольнении менеджер по продажам передает лицу, назначенному руководителем отдела продаж, клиентскую базу, документы по текущим сделкам, сведения о дебиторской задолженности и доступ к рабочим материалам с отражением актуальной информации в CRM-системе. Передача дел при увольнении оформляется актом приема-передачи не позднее последнего рабочего дня.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящая должностная инструкция вступает в силу с даты ее утверждения работодателем и действует до ее отмены или замены новой.
7.2. Изменения в настоящую должностную инструкцию вносятся приказом работодателя. Изменения, влекущие изменение определенных сторонами условий трудового договора, вносятся в порядке, предусмотренном статьей 72 Трудового кодекса Российской Федерации.
7.3. Работник знакомится с настоящей должностной инструкцией под подпись до подписания трудового договора в соответствии со статьей 68 Трудового кодекса Российской Федерации. Один экземпляр инструкции хранится у работодателя, второй передается работнику.
7.4. С должностной инструкцией ознакомлен, один экземпляр получил: ____________.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам [Наименование организации] (далее — Работодатель) и разработана в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, в том числе со статьями 8, 57 и 195.3.
1.2. Менеджер по продажам относится к категории специалистов и входит в структурное подразделение Работодателя — [Отдел продаж].
1.3. Менеджер по продажам принимается на должность и освобождается от должности приказом [должность руководителя организации] в порядке, установленном трудовым законодательством Российской Федерации.
1.4. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется [Руководитель отдела продаж].
1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее [уровень образования] и стаж работы в сфере продаж не менее [стаж работы].
1.6. Во время отсутствия менеджера по продажам (отпуск, временная нетрудоспособность, командировка) его обязанности исполняет работник, назначенный приказом Работодателя, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.7. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется законодательством Российской Федерации, уставом Работодателя, Правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами Работодателя, с которыми он ознакомлен под подпись, и настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности
2.1. Осуществляет поиск и привлечение новых клиентов, в том числе путем холодных звонков, деловой переписки и участия в отраслевых мероприятиях.
2.2. Выявляет потребности клиентов, консультирует их по ассортименту, характеристикам и условиям приобретения товаров и услуг Работодателя.
2.3. Проводит переговоры и презентации товаров и услуг Работодателя для потенциальных и действующих клиентов.
2.4. Готовит и направляет клиентам коммерческие предложения, согласовывает с ними условия сделок в пределах предоставленных полномочий.
2.5. Оформляет договоры, дополнительные соглашения, счета и иные документы, необходимые для заключения и исполнения сделок, и передает их на подписание в установленном у Работодателя порядке.
2.6. Контролирует своевременность оплаты клиентами выставленных счетов, принимает меры по погашению дебиторской задолженности и информирует непосредственного руководителя о случаях просрочки оплаты.
2.7. Ведет клиентскую базу в [название CRM-системы]: своевременно вносит сведения о клиентах, контактах, переговорах и сделках и поддерживает их в актуальном состоянии.
2.8. Обеспечивает выполнение индивидуального плана продаж, устанавливаемого непосредственным руководителем [периодичность плана продаж].
2.9. Поддерживает деловые отношения с действующими клиентами, рассматривает их обращения и претензии и участвует в их урегулировании.
2.10. Готовит и представляет непосредственному руководителю отчеты о результатах продаж, выполнении плана и состоянии дебиторской задолженности.
2.11. Не разглашает сведения, составляющие коммерческую тайну Работодателя, и персональные данные клиентов и работников, ставшие ему известными в связи с исполнением трудовых обязанностей.
2.12. Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка, трудовую дисциплину, требования охраны труда и пожарной безопасности.
Открыть полностьюеще 5 разделов: Права · Ответственность · Показатели оценки работы · Режим работы и взаимодействие · Заключительные положения
3. Права
3.1. Менеджер по продажам имеет права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации, трудовым договором и локальными нормативными актами Работодателя.
3.2. Получать от непосредственного руководителя и других подразделений Работодателя информацию и документы, необходимые для исполнения должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по совершенствованию работы с клиентами и повышению эффективности продаж.
3.4. Взаимодействовать с работниками других структурных подразделений Работодателя по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.5. Требовать от Работодателя обеспечения организационных и технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей, а также рабочего места, соответствующего государственным нормативным требованиям охраны труда.
3.6. Проходить обучение и повышать квалификацию в порядке, установленном Работодателем.
3.7. Предоставлять клиентам скидки в размере не более [размер скидки, %]% от стоимости товаров и услуг без согласования с непосредственным руководителем.
4. Ответственность
4.1. Менеджер по продажам несет дисциплинарную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в порядке, установленном статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации.
4.2. Менеджер по продажам несет материальную ответственность за прямой действительный ущерб, причиненный Работодателю, в пределах и порядке, установленных статьей 238 и иными нормами Трудового кодекса Российской Федерации.
4.3. За разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну Работодателя, менеджер по продажам может быть уволен по основанию, предусмотренному подпунктом «в» пункта 6 части первой статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации, и несет иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
4.4. За нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных клиентов и работников, менеджер по продажам несет ответственность в соответствии со статьей 90 Трудового кодекса Российской Федерации.
4.5. За правонарушения и преступления, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, менеджер по продажам несет административную и уголовную ответственность в пределах, определенных законодательством Российской Федерации.
5. Показатели оценки работы
5.1. Основным показателем оценки работы менеджера по продажам является выполнение плана продаж в размере [сумма плана, руб.] рублей за [период выполнения плана].
5.2. Дополнительными показателями оценки работы являются: привлечение не менее [количество новых клиентов] новых клиентов за отчетный период; доля погашенной дебиторской задолженности по закрепленным клиентам в установленные договорами сроки; полнота, достоверность и своевременность внесения сведений о клиентах, переговорах и сделках в CRM-систему.
5.3. Конкретные значения показателей, порядок их расчета, условия и размеры выплат стимулирующего характера определяются Положением об оплате труда и премировании работников, утвержденным [реквизиты положения], в соответствии со статьей 135 Трудового кодекса Российской Федерации.
5.4. За достижение высоких показателей работы работодатель вправе применять к менеджеру по продажам меры поощрения, предусмотренные статьей 191 Трудового кодекса Российской Федерации, локальными нормативными актами и коллективным договором.
6. Режим работы и взаимодействие
6.1. Режим рабочего времени и времени отдыха менеджера по продажам устанавливается Правилами внутреннего трудового распорядка работодателя в соответствии со статьей 100 Трудового кодекса Российской Федерации.
6.2. В связи с производственной необходимостью менеджер по продажам может направляться в служебные командировки для проведения переговоров с клиентами, участия в выставках и деловых мероприятиях. Гарантии и компенсации при командировках предоставляются в порядке, установленном статьей 166 Трудового кодекса Российской Федерации и локальными нормативными актами работодателя.
6.3. Менеджер по продажам взаимодействует: с бухгалтерией по вопросам выставления счетов, поступления оплат и сверки расчетов с клиентами; со складом по вопросам наличия, резервирования и отгрузки товаров; с юридическим отделом по вопросам согласования договоров и претензионной работы; с отделом маркетинга по вопросам рекламных акций, коммерческих предложений и анализа спроса.
6.4. При уходе в отпуск, временной нетрудоспособности или увольнении менеджер по продажам передает лицу, назначенному руководителем отдела продаж, клиентскую базу, документы по текущим сделкам, сведения о дебиторской задолженности и доступ к рабочим материалам с отражением актуальной информации в CRM-системе. Передача дел при увольнении оформляется актом приема-передачи не позднее последнего рабочего дня.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящая должностная инструкция вступает в силу с даты ее утверждения работодателем и действует до ее отмены или замены новой.
7.2. Изменения в настоящую должностную инструкцию вносятся приказом работодателя. Изменения, влекущие изменение определенных сторонами условий трудового договора, вносятся в порядке, предусмотренном статьей 72 Трудового кодекса Российской Федерации.
7.3. Работник знакомится с настоящей должностной инструкцией под подпись до подписания трудового договора в соответствии со статьей 68 Трудового кодекса Российской Федерации. Один экземпляр инструкции хранится у работодателя, второй передается работнику.
7.4. С должностной инструкцией ознакомлен, один экземпляр получил: ____________ / [ФИО работника], «___» ________ 20__ г. Согласовано: [должность руководителя отдела] ____________ / [ФИО руководителя отдела], «___» ________ 20__ г.
