YM Study24 Moscow RUS — что это за списание
YM Study24 Moscow RUS в банковской выписке — это оплата подписки на сервис нейросетей Study24.ai. Платёж проходит через платёжный сервис ЮKassa (бренд ЮMoney), поэтому в назначении появляется префикс YM и город регистрации платёжного оператора — Moscow RUS. Это не мошенничество: получатель платежа — ООО «ДИДЖИТАЛ ГЕНИУС», владелец сервиса Study24.ai.
Почему в выписке не написано просто «Study24» или «StudyAI»
Банк показывает не название сайта, а платёжный дескриптор — техническую строку, которую формирует платёжная система, обрабатывающая платёж. В неё попадают:
- YM — обозначение платёжного сервиса ЮKassa, работающего под брендом ЮMoney;
- Study24 — название сервиса, за который списаны деньги;
- Moscow RUS — город и страна регистрации платёжного оператора, а не ваш город и не адрес сервиса.
Оплата на Study24.ai проходит через платёжные сервисы ЮKassa и CloudPayments — это указано на странице Оплата и реквизиты. Сервис не является участником платёжных операций и не имеет доступа к данным вашей карты.
Юридическое лицо — ООО «ДИДЖИТАЛ ГЕНИУС», ИНН 7813681158, ОГРН 1247800067130.
Один и тот же платёж в разных банках может отображаться по-разному: YM Study24 Moscow RUS, YM*STUDY24, YOOMONEY.
Как проверить, что это ваша подписка
Сверьте три параметра — этого достаточно, чтобы опознать платёж:
- Дата. Оплата проходит в день оформления подписки, а дальше — за один календарный день до окончания каждого оплаченного периода. Дату следующего списания видно в личном кабинете: study24.ai/profile.
- Сумма. Она должна совпадать со стоимостью вашего тарифа: START — 199 ₽ / 7 дней, LITE — 199 ₽ / 7 дней, START+ — 549 ₽ / 30 дней, PRO — 999 ₽ / 30 дней, ULTIMA — 1 999 ₽ / 30 дней, ELITE — 4 999 ₽ / 30 дней. Отдельно может быть списана покупка дополнительных токенов.
- Последние 4 цифры карты. В личном кабинете хранится вся финансовая история аккаунта — сверьте карту и операции с выпиской.
Оплата могла пройти картой, через СБП, SberPay или T-Pay — во всех случаях получателем будет ООО «ДИДЖИТАЛ ГЕНИУС», но строка в выписке может отличаться в зависимости от способа оплаты. Дополнительно проверьте почту: после платежа приходит электронный чек.
Списали 549 ₽ вместо 199 ₽ — почему
Тариф LITE стоит 199 ₽ за 7 календарных дней, а по истечении недели автоматически меняется на тариф START+ — 549 ₽ за 30 календарных дней, без отдельного уведомления. Условие описано в пользовательском соглашении. Если вы не сменили тариф и не отказались от продления до конца недели, следующее списание пройдёт уже на 549 ₽.
Отключить дальнейшие продления можно в личном кабинете — пошаговая инструкция.
Что делать дальше
Отменить подписку Вернуть деньги
«Отменить подписку» — пошаговая инструкция, как отключить автопродление в личном кабинете. «Вернуть деньги» — условия возврата, форма заявления и порядок подачи.
Если вы не оформляли подписку
Не спешите блокировать карту — сначала три проверки, чаще всего вопрос закрывается на них:
- Проверьте близких. StudyAI — сервис нейросетей, регистрация в нём доступна с 18 лет, но карта в семье часто общая, а её данные могут быть сохранены в браузере. Спросите, не оформлял ли кто-то подписку.
- Проверьте свои аккаунты. Регистрация возможна по логину и паролю, через Яндекс ID или VK ID — подписка могла быть оформлена на другой ваш профиль. Попробуйте войти всеми способами.
- Проверьте тариф. Если вы оформляли LITE за 199 ₽, списание 549 ₽ через неделю — это автоматический переход на START+, а не чужой платёж.
Если ни один вариант не подошёл, напишите на info@study24.ai и укажите дату и сумму списания, последние 4 цифры карты и точную строку из выписки. Мы найдём аккаунт, к которому привязано списание, отключим подписку и рассмотрим возврат. Параллельно обратитесь в банк — заблокируйте карту, оспорьте операцию и перевыпустите карту, если есть подозрение, что её данные попали к третьим лицам.
Частые вопросы
Сколько ждать возврата денег?
Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней с даты получения. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку лимитов, из суммы удерживаются комиссии банка и платёжной системы и иные расходы. После одобрения деньги возвращаются на карту, с которой прошла оплата, — срок зачисления зависит от банка. Условия и форма заявления — в политике возврата.
Почему списание повторилось после отмены подписки?
Если платёж был запущен до отмены, он доходит до выписки в течение 1–3 дней — это то же самое списание, а не новое: деньги за новый период уходят за один календарный день до окончания текущего. Если прошло действительно новое списание, скорее всего отмена не была подтверждена — проверьте личный кабинет: там должна быть дата окончания доступа, а не дата следующего списания. При подтверждённой отмене повторное списание считается ошибочным и возвращается по заявлению на info@study24.ai.
Как связаться с поддержкой?
Telegram-бот @studyai_help_bot или vk.me/studyai, ежедневно с 10:00 до 19:00 (МСК). Почта: support@study24.ai — общие вопросы, info@study24.ai — оплаты и возвраты. Приложите дату и сумму списания, последние 4 цифры карты и e-mail аккаунта.
Это точно не мошенничество?
Списание YM Study24 Moscow RUS — платёж в пользу ООО «ДИДЖИТАЛ ГЕНИУС» (ИНН 7813681158, ОГРН 1247800067130) через платёжный сервис ЮKassa. Реквизиты компании открыто опубликованы на странице Оплата и реквизиты, после оплаты приходит электронный чек. Если чека не было и подписку вы не оформляли — напишите на info@study24.ai и обратитесь в банк.
Можно ли пользоваться сервисом без автопродления?
Да. Автопродление отключается в личном кабинете в любой момент: доступ сохранится до конца оплаченного периода, следующее списание не пройдёт. Как отменить подписку. Кроме подписки на платформе есть бесплатный статус «Фримиум» — часть нейросетей работает без оплаты.
Поддержка
Не нашли свой платёж или подписку оформляли не вы — напишите, разберёмся вручную.
- Telegram-бот: @studyai_help_bot — самый быстрый способ
- ВКонтакте: vk.me/studyai
- Вопросы оплат и возвратов: info@study24.ai
- Время работы: ежедневно с 10:00 до 19:00 (МСК)
Обновлено: