ЖАЛОБА
Обстоятельства поездки и допущенные нарушения
14 сентября 2026 г. в 18:42 я заказала поездку через приложение Яндекс Go по маршруту от г. Москва, ул. Тверская, д. 9 до г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56, номер заказа AB-4471932. Поездку выполнял автомобиль Hyundai Solaris, А 512 ВТ 799, водитель Иванов Сергей Петрович.
В ходе поездки водитель отклонился от маршрута, указанного в приложении, из-за чего время в пути увеличилось, а с моей банковской карты было списано 1 840 (одна тысяча восемьсот сорок) рублей вместо стоимости, рассчитанной при заказе.
В соответствии со ст. 4 и ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 784 ГК РФ я имею право на безопасную перевозку надлежащего качества по согласованному маршруту и цене. Считаю, что услуга оказана ненадлежащим образом, что дает мне право на требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Открыть полностьюеще 1 раздел: Требования заявителя
Требования заявителя
На основании ст. 29 и ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу провести проверку по заказу AB-4471932, принять меры к водителю и вернуть уплаченные 1 840 (одна тысяча восемьсот сорок) рублей на карту, с которой производилась оплата, в течение десяти дней со дня получения жалобы. Ответ прошу направить на электронную почту petrova.ms@mail.ru.
Приложения: 1. прилагается (Приложение №1). 2. прилагается (Приложение №2).
____________ / Петрова Мария Сергеевна «20» сентября 2026 г.
ЖАЛОБА
Обстоятельства поездки и допущенные нарушения
[дата поездки] в [время заказа] я заказала поездку через приложение Яндекс Go по маршруту от [адрес подачи] до [адрес назначения], номер заказа [номер заказа]. Поездку выполнял автомобиль [марка, госномер], водитель [имя водителя].
В ходе поездки водитель отклонился от маршрута, указанного в приложении, из-за чего время в пути увеличилось, а с моей банковской карты было списано [сумма списания] руб. вместо стоимости, рассчитанной при заказе.
В соответствии со ст. 4 и ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 784 ГК РФ я имею право на безопасную перевозку надлежащего качества по согласованному маршруту и цене. Считаю, что услуга оказана ненадлежащим образом, что дает мне право на требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Открыть полностьюеще 1 раздел: Требования заявителя
Требования заявителя
На основании ст. 29 и ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу провести проверку по заказу [номер заказа], принять меры к водителю и вернуть уплаченные [сумма возврата] руб. на [способ возврата] в течение десяти дней со дня получения жалобы. Ответ прошу направить на электронную почту [e-mail заявителя].
Приложения: 1. [скриншот заказа]. 2. [чек об оплате].
____________ / [ФИО заявителя] «___» ________ 20__ г.
