ЖАЛОБА
Обстоятельства нарушения
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк по договору банковского счета № 40817810900001234567 от 12.01.2026, в рамках которого мне открыт счет № 40817810900001234567. 03.02.2026 через СберБанк Онлайн банк, без моего распоряжения, списал с указанного счета комиссию в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек, которая не предусмотрена условиями договора и тарифами банка.
10.02.2026 я обратился в банк с заявлением № СБ-2026-0456789 о возврате списанной суммы, однако вопрос до настоящего времени не решен. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора, а по ст. 845 и ст. 854 ГК РФ банк вправе списывать денежные средства со счета только по распоряжению клиента или в случаях, предусмотренных законом или договором. Считаю, что действия банка нарушают условия договора и мои права как потребителя финансовой услуги, установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Открыть полностьюеще 1 раздел: Требования к банку
Требования к банку
На основании изложенного прошу: 1) провести проверку по изложенным фактам; 2) вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек на счет № 40817810900001234567 в течение 10 рабочих дней с даты получения настоящей жалобы; 3) направить мне письменный ответ по адресу г. Москва, ул. Лесная, д. 12, кв. 45. В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок я обращусь к финансовому уполномоченному в порядке ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», а также в Банк России, и буду требовать компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Приложения: копия договора № 40817810900001234567; выписка по счету за период с 01.02.2026 по 28.02.2026; копии ранее направленных обращений.
____________ / Иванов Сергей Петрович «20» февраля 2026 г.
ЖАЛОБА
Обстоятельства нарушения
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк по договору [вид договора] № [номер договора] от [дата договора], в рамках которого мне открыт счет № [номер счета]. [дата события] через СберБанк Онлайн банк, без моего распоряжения, списал с указанного счета комиссию в размере [сумма комиссии] руб., которая не предусмотрена условиями договора и тарифами банка.
[дата обращения] я обратился в банк с заявлением № [номер обращения] о возврате списанной суммы, однако вопрос до настоящего времени не решен. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора, а по ст. 845 и ст. 854 ГК РФ банк вправе списывать денежные средства со счета только по распоряжению клиента или в случаях, предусмотренных законом или договором. Считаю, что действия банка нарушают условия договора и мои права как потребителя финансовой услуги, установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Открыть полностьюеще 1 раздел: Требования к банку
Требования к банку
На основании изложенного прошу: 1) провести проверку по изложенным фактам; 2) вернуть незаконно списанные денежные средства в размере [сумма возврата] руб. на счет № [счет для возврата] в течение 10 рабочих дней с даты получения настоящей жалобы; 3) направить мне письменный ответ по адресу [адрес для ответа]. В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок я обращусь к финансовому уполномоченному в порядке ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», а также в Банк России, и буду требовать компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Приложения: копия договора № [номер договора]; выписка по счету за период с [начало периода] по [конец периода]; копии ранее направленных обращений.
____________ / [ФИО заявителя] «___» ________ 20__ г.
