ПРЕТЕНЗИЯ
Обстоятельства покупки и выявленный недостаток
14 марта 2026 г. я приобрела в вашем магазине товар ноутбук Lenovo IdeaPad 3 по цене 45 000 (сорок пять тысяч) рублей, что подтверждается кассовым чеком № 0000456. В соответствии со ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.
2 апреля 2026 г. в товаре обнаружен недостаток: самопроизвольное отключение устройства при зарядке. Недостаток возник не по моей вине, я не нарушала правила использования, хранения и транспортировки товара, и проявился в пределах гарантийного срока, который составляет 12 месяцев. Поэтому на основании ст. 475 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Открыть полностьюеще 2 раздела: Требование о возврате денежных средств · Прилагаемые документы
Требование о возврате денежных средств
В связи с отказом от исполнения договора купли-продажи на основании ст. 18 и ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии вернуть уплаченную за товар сумму 45 000 (сорок пять тысяч) рублей по следующим реквизитам: счет № 40817810000000012345, ПАО «Лютик Банк», БИК 044525225. Готова передать товар продавцу, а при проведении проверки качества прошу уведомить меня о ее месте и времени, чтобы я могла присутствовать.
Если требование не будет удовлетворено в установленный срок, я обращусь в суд с иском о взыскании уплаченной суммы, неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки по ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда по ст. 15 указанного Закона и штрафа в размере 50% от присужденной суммы по п. 6 ст. 13 указанного Закона.
Прилагаемые документы
Приложения: 1) копия кассового чека № кассовый чек № 0000456 от 14 марта 2026 г.; 2) копия гарантийного талона № 789; 3) фотографии недостатка товара.
«10» апреля 2026 г.
____________ / Петрова Мария Сергеевна
ПРЕТЕНЗИЯ
Обстоятельства покупки и выявленный недостаток
[дата покупки] я приобрел(а) в вашем магазине товар [наименование товара] по цене [сумма] руб., что подтверждается кассовым чеком № [номер кассового чека]. В соответствии со ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.
[дата обнаружения] в товаре обнаружен недостаток: [описание недостатка]. Недостаток возник не по моей вине, я не нарушал(а) правила использования, хранения и транспортировки товара, и проявился в пределах гарантийного срока, который составляет [гарантийный срок]. Поэтому на основании ст. 475 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Открыть полностьюеще 2 раздела: Требование о возврате денежных средств · Прилагаемые документы
Требование о возврате денежных средств
В связи с отказом от исполнения договора купли-продажи на основании ст. 18 и ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии вернуть уплаченную за товар сумму [сумма] руб. по следующим реквизитам: [банковские реквизиты потребителя]. Готов(а) передать товар продавцу, а при проведении проверки качества прошу уведомить меня о ее месте и времени, чтобы я мог(ла) присутствовать.
Если требование не будет удовлетворено в установленный срок, я обращусь в суд с иском о взыскании уплаченной суммы, неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки по ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда по ст. 15 указанного Закона и штрафа в размере 50% от присужденной суммы по п. 6 ст. 13 указанного Закона.
Прилагаемые документы
Приложения: 1) копия кассового чека № [реквизиты чека]; 2) копия гарантийного талона № [номер талона]; 3) фотографии недостатка товара.
«___» ________ 20__ г.
____________ / [ФИО]
