Рекламация

Рекламация фиксирует недостатки поставленного товара и требования покупателя к поставщику. Документ опирается на статьи 475 и 518 ГК РФ и условия договора поставки. Генератор StudyAI подставит данные договора, накладной и акта о недостатках и соберет готовый текст.

Проверено юристамиСт. 475, 518 ГК РФДоговор поставкиDOCX · PDF · TXT
Любой документ за 1 минуту
Оценка 4,9 из 5 по 8 420 оценок4,98 420 оценокИИ-агент «Генерация документов»
  • База проверенных шаблонов документов
  • Несколько передовых моделей под разные этапы
  • Адаптирует документ под вашу ситуацию
  • По актуальным нормам РФ
  • Экспорт в DOCX, PDF, TXT и Markdown
Сгенерировать документ

Образец рекламации

Полный текст: 3 раздела · под вашу ситуацию его соберет ИИ-агент

Генеральному директоруООО «Ромашка»Иванову Сергею ПетровичуАдрес: г. Москва, ул. Садовая, д. 12, оф. 5от ООО «Лютик»ИНН 7701234567Адрес: г. Москва, ул. Полевая, д. 8

РЕКЛАМАЦИЯ

№ 14 от «27» марта 2026 г. · г. Москва

Сведения о поставке и выявленных недостатках

Между ООО «Лютик» (Покупатель) и ООО «Ромашка» (Поставщик) заключен договор поставки № 27 от 12 февраля 2026 г. Во исполнение указанного договора Поставщик по товарной накладной (УПД) № 58 от 20 марта 2026 г. поставил Покупателю товар: офисные кресла модели «Комфорт-М» в количестве 50 (пятьдесят) штук на общую сумму 375 000 (триста семьдесят пять тысяч) рублей 00 копеек

При приемке товара 22 марта 2026 г. путем внешнего осмотра и проверки качества выявлено, что часть товара не соответствует условиям договора о качестве, а именно: трещины на пластиковых подлокотниках и неисправность газлифта у части единиц товара. Недостатки зафиксированы в акте о выявленных недостатках № 9 от 22 марта 2026 г., составленном с участием представителя Поставщика Петровой Марии Сергеевны, менеджера по закупкам. Таким образом, Поставщик нарушил обязанность передать товар, качество которого соответствует договору, предусмотренную статьями 469 и 513 Гражданского кодекса Российской Федерации. Настоящее извещение направляется Поставщику в разумный срок после выявления недостатков, что соответствует требованиям статьи 483 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Открыть полностьюеще 2 раздела: Требования покупателя · Перечень прилагаемых документов

Требования покупателя

На основании статей 475 и 518 Гражданского кодекса Российской Федерации Покупатель требует:

1. Заменить некачественный товар в количестве 12 (двенадцать) штук на товар надлежащего качества в срок до 10 апреля 2026 г.

2. Возместить расходы на хранение и экспертизу некачественного товара в сумме 18 500 (восемнадцать тысяч пятьсот) рублей 00 копеек путем перечисления денежных средств по следующим реквизитам: р/с 40702810900000012345 в АО «Надежный банк», к/с 30101810400000000225, БИК 044525225.

В случае неисполнения указанных требований в установленный срок Покупатель, соблюдя претензионный порядок в соответствии с частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, обратится в арбитражный суд и потребует взыскания неустойки, предусмотренной пунктом 4.3 договора, в соответствии со статьей 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также возмещения судебных расходов.

Перечень прилагаемых документов

1. Копия договора поставки № 27 от 12 февраля 2026 г.

2. Копия товарной накладной (УПД) № 58 от 20 марта 2026 г.

3. Акт о выявленных недостатках № 9 от 22 марта 2026 г. с фотоматериалами.

4. Документы, подтверждающие расходы на хранение и экспертизу: акт приема-передачи и фотоматериалы дефектов.

____________ ____________ / ____________

М.П. (при наличии)

«27» марта 2026 г.

Генеральному директору[наименование поставщика][ФИО руководителя]Адрес: [юридический адрес поставщика]от [наименование покупателя]ИНН [ИНН покупателя]Адрес: [адрес покупателя]

РЕКЛАМАЦИЯ

№ [номер] от «____» ____________ 20__ г. · г. [Город]

Сведения о поставке и выявленных недостатках

Между [наименование покупателя] (Покупатель) и [наименование поставщика] (Поставщик) заключен договор поставки № [номер договора] от [дата договора]. Во исполнение указанного договора Поставщик по товарной накладной (УПД) № [номер УПД] от [дата УПД] поставил Покупателю товар: [наименование товара] в количестве [количество поставленного товара] на общую сумму [сумма поставки] руб.

При приемке товара [дата приемки] путем внешнего осмотра и проверки качества выявлено, что часть товара не соответствует условиям договора о качестве, а именно: [описание недостатков]. Недостатки зафиксированы в акте о выявленных недостатках № [номер акта] от [дата акта], составленном с участием представителя Поставщика [ФИО, должность представителя]. Таким образом, Поставщик нарушил обязанность передать товар, качество которого соответствует договору, предусмотренную статьями 469 и 513 Гражданского кодекса Российской Федерации. Настоящее извещение направляется Поставщику в разумный срок после выявления недостатков, что соответствует требованиям статьи 483 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Открыть полностьюеще 2 раздела: Требования покупателя · Перечень прилагаемых документов

Требования покупателя

На основании статей 475 и 518 Гражданского кодекса Российской Федерации Покупатель требует:

1. Заменить некачественный товар в количестве [количество некачественного товара] на товар надлежащего качества в срок до [дата замены].

2. Возместить расходы на хранение и экспертизу некачественного товара в сумме [сумма расходов] руб. путем перечисления денежных средств по следующим реквизитам: [банковские реквизиты покупателя].

В случае неисполнения указанных требований в установленный срок Покупатель, соблюдя претензионный порядок в соответствии с частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, обратится в арбитражный суд и потребует взыскания неустойки, предусмотренной пунктом [пункт договора] договора, в соответствии со статьей 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также возмещения судебных расходов.

Перечень прилагаемых документов

1. Копия договора поставки № [номер договора] от [дата договора].

2. Копия товарной накладной (УПД) № [номер УПД] от [дата УПД].

3. Акт о выявленных недостатках № [номер акта] от [дата акта] с фотоматериалами.

4. Документы, подтверждающие расходы на хранение и экспертизу: [наименование подтверждающих документов].

[должность подписанта] ____________ / [ФИО подписанта]

М.П. (при наличии)

«___» ________ 20__ г.

Сгенерируйте рекламацию под вашу ситуацию

ИИ-агент «Генерация документов» подскажет, что учесть, и заполнит документ за вас: вписывать данные в пустой бланк вручную не придется. Так быстрее, удобнее и надежнее. В конце останется вычитать готовый текст, поправить его прямо в чате и выгрузить в DOCX, PDF, TXT или Markdown.

Оценка 4,9 из 5 по 8 420 оценок4,98 420 оценок
Бесплатный старт · без VPN · результат за минуту

Не хотите заполнять рекламацию вручную?

В шаблоне 28 мест для заполнения: наименование поставщика, ФИО руководителя, юридический адрес поставщика, ИНН покупателя и другие. В StudyAI достаточно описать ситуацию своими словами — ИИ-агент сразу соберет рекламацию и откроет в редакторе.

Примеры:
Составить рекламацию

Паспортные данные и адреса лучше вписать уже в готовый документ в редакторе. Без VPN · оплата российскими картами.

Доступ к сотням ИИ-агентов и моделям нейросетей в одной подписке

Подписка StudyAI — это не только генератор документов. В ней ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Grok и другие модели, генераторы изображений и видео и сотни готовых ИИ-агентов под рабочие задачи.

Оплата российскими картами

Подключение за пару минут, без зарубежных карт.

Без VPN

Модели открываются напрямую из России.

Актуальные модели

Новые версии появляются сразу, в одном интерфейсе.

Один аккаунт

Все модели и агенты в одном месте, без пяти отдельных подписок.

Документ открывается в редакторе, и его можно сразу править

Опишите задачу или приложите свои файлы. Генератор соберет документ целиком и откроет его в редакторе: там текст правится как в Word, а любой фрагмент можно выделить и попросить ИИ переписать.

Экран генерации документов StudyAI
Опишите ситуацию или приложите файлы
Готовый договор в редакторе StudyAI
Готовый документ в редакторе
Правки по выделению

Выделите абзац и напишите, что изменить: сократить, расширить или переписать.

Работа с вашими файлами

PDF, DOCX, таблицы и фото можно приложить как источник данных.

Правки в чате

Напишите изменение обычными словами, агент поправит нужные пункты.

Выгрузка в любом формате

DOCX, PDF, TXT, Markdown или ссылка на файл.

Рекламацию можно изменить под ваши условия

  • Изменить срок ответа на рекламацию?
  • Добавить требование о неустойке?
  • Указать другой способ устранения брака?
  • Изменить сумму претензии по расчету?
  • Прописать порядок возврата бракованного товара?
  • Добавить ссылку на пункт договора?

Не нужно искать другой шаблон и переписывать пункты руками. Напишите изменение обычными словами, и StudyAI поправит документ.

Открыть агента
Проверено юристами

Юристы проверяли работу агента

Команда юристов StudyAI тренировала агента на шаблонах документов и проверяла, как он их составляет.

База шаблонов

Собрана и вычитана юристами. Структура документа берется из нее, а не придумывается на ходу.

Свои модели под этапы

Разбор ситуации, формулировки и сверка норм идут отдельными шагами, на каждом работает своя модель.

Повторная проверка

Перед выдачей сверяются состав разделов, обязательные реквизиты и ссылки на нормы.

Как скачать готовый документ

Три шага — от образца на этой странице до файла DOCX, готового к подписи

Какие данные?

Заполните поля вверху — они попадут в начало запроса для ИИ

Заполнение полей
Генерация

ИИ-агент «Документы» уточнит детали и соберёт первый драфт

Генерация документа
Скачать документ

Доведите текст уточняющими запросами и скачайте готовый файл в DOCX или PDF

Доводка и экспорт

Что входит в рекламацию

01Сведения о поставке и выявленных недостатках

Между … (Покупатель) и … (Поставщик) заключен договор поставки № … от ….

02Требования покупателя

На основании статей 475 и 518 Гражданского кодекса Российской Федерации Покупатель требует:

03Перечень прилагаемых документов

Копия договора поставки № … от ….

Особенности рекламации

Срок извещения поставщика

Статья 483 ГК РФ обязывает покупателя известить поставщика о нарушении условий о качестве в срок из договора. Если срок не указан, извещение направляют в разумный срок после выявления недостатков. Поздняя рекламация дает поставщику право отказать, если он докажет, что задержка помешала ему выполнить требования.

Выбор одного требования

Статья 475 ГК РФ дает покупателю выбор: уменьшить цену, устранить недостатки, возместить расходы на их устранение. Замену товара или возврат денег можно требовать только при существенном нарушении требований к качеству. В рекламации указывают конкретное требование, а перечень вариантов через косую черту удаляют.

Акт о недостатках как основа

Без акта приемки по качеству рекламацию легко оспорить. В акте фиксируют дату, состав комиссии, количество бракованных единиц и характер дефектов. Номер и дату акта переносят в текст рекламации и прикладывают его копию.

Отличие от претензии в суд

Рекламация относится к качеству товара и направляется в ходе исполнения договора. Если поставщик не выполнил требование, покупатель готовит досудебную претензию. По части 5 статьи 4 АПК РФ спор можно передать в суд через 30 календарных дней после направления претензии, если договор не устанавливает другой срок.

О платформе

Документы делает StudyAI — платформа нейросетей

Это не отдельный конструктор документов. StudyAI объединяет ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen, Grok и ещё 90+ моделей по одной подписке, без VPN и установки программ. ИИ-агент «Документы» — один из 200+ агентов платформы: он работает на сильнейших текстовых моделях, уточняет детали и проверяет результат собственными алгоритмами.

90+нейросетей в одной подписке
200+ИИ-агентов под задачи
40приветственных токенов при регистрации
0VPN и установок — работает в браузере
Study MAX — все модели в одном чате

Не нужно выбирать нейросеть: агент сам подбирает модель под задачу, а вы можете переключиться на ChatGPT, Claude или Gemini в том же диалоге.

Уточняет, а не гадает

Перед генерацией агент задаёт вопросы о вашей ситуации, поэтому документ выходит под вас, а не «в среднем по рынку».

Проверка ответа

Собственные алгоритмы StudyAI проверяют результат нейросети — меньше выдуманных норм, пустых формулировок и ошибок в реквизитах.

Экспорт куда нужно

Готовый документ правится уточняющими сообщениями в чате, без пересборки с нуля. Выгрузка в DOCX, PDF, TXT, Markdown или ссылкой на файл.

Чем StudyAI отличается от других AI-сервисов

StudyAI
  • Передовые нейросети и собственные модели
  • Понятная навигация: ясно, какую модель выбрать
  • Одна подписка, без VPN и сложностей
  • Уточняет детали для лучшего результата
Другие AI-сервисы
  • Только прямой доступ к моделям, без работы над качеством
  • 100+ нейросетей списком, в которых легко запутаться
  • То тормозит, то не работает без VPN
  • Генерирует без вопросов и деталей
Про нас пишут:vc.ruДзенТипичный программистСбер

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как скачать рекламацию?

Нажмите «Скачать полностью» — откроется ИИ-агент StudyAI с готовым запросом. Документ можно править прямо в чате и выгрузить в DOCX, PDF, TXT, Markdown или получить ссылкой на файл.

Как отправить рекламацию поставщику?

Надежный способ — заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Можно вручить документ лично под подпись представителя поставщика. Электронную почту используйте, если такой способ обмена закреплен в договоре.

Кто подписывает рекламацию?

Рекламацию подписывает руководитель организации покупателя или сотрудник по доверенности. Если подписант действует по доверенности, приложите ее копию. Проставьте дату и расшифровку подписи.

Можно ли составить рекламацию на часть партии?

Да. Укажите количество единиц с недостатками и их артикулы по накладной. Требование предъявляйте только в отношении бракованной части товара.

Что делать с бракованным товаром до ответа поставщика?

Статья 514 ГК РФ обязывает покупателя принять товар на ответственное хранение, если он отказывается от него. Храните товар отдельно и не используйте его. Расходы на хранение можно потребовать с поставщика.

Нашли ошибку?

Напишите, что не так в образце или на странице. Мы проверим и исправим документ.

Спасибо, записали. Проверим и исправим.

Другие категории документов

Попробуйте StudyAI

Без установок, без VPN, без ожидания. Документ под вашу ситуацию — за минуту.

Попробовать бесплатно