Политика возврата

8. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

8.1. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в следующих случаях:

• в случае неоднократного (более 2 (двух) раз) не предоставления Контента пользователю (неполучение сообщения от Нейросети);
• если Подписка была приобретена в тот же день, что и запрос на возврат денежных средств, при условии неиспользования платного функционала Платформы Пользователем.

В случае, если Пользователь успел воспользоваться платным функционалом Платформы, денежные средства за Период Подписки, в котором было осуществлено использование функционала Платформы, не возвращаются. 

8.2. Возврат денежных средств за подключение Подписки осуществляется в следующем порядке: 

Пользователь направляет в адрес Администрации собственноручно подписанную скан-копию Заявления на возврат денежных средств по форме Приложения № 2 к настоящему Соглашению с приложением подтверждающих скрин-шотов об оплате Подписки. Заявление направляется на следующий адрес электронной почты: info@study24.ai

8.4. Срок рассмотрения Заявления устанавливается не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения заявления Администрацией. 

8.5. Принимая Соглашение, Заказчик выражает согласие с тем, что Платформа вправе не производить возврат денежных средств в случае не направления Заявления. В случае, если Пользователь не приложил скрин-шот к Заявлению, возврат средств не производится.